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Versand und Kosten

Versandkosten
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Allgemeine Hinweise

Versandkosten pro Paket bis 30 kg

DHL/GLS Deutschland: 3,90 Euro (3,28 zzgl. MwSt.)

DHL/GLS Deutschland Express vor 12: 11,90 Euro (10,00 zzgl. MwSt.)
Anlieferung am nächsten Arbeitstag bis 12:00 Uhr. Nicht für Nachnahme-Sendungen und nicht möglich für die Deutschen Nord- und Ostseeinseln

Europa Zone 1: 7,90 Euro (6,64 zzgl. MwSt.)
Österreich, Belgien, Dänemark, Niederlande, Luxemburg

Europa Zone 2: 10,90 Euro (9,16 zzgl. MwSt.)
Frankreich, Großbritannien, Italien, Schweden

Europa Zone 3: 17,90 Euro (15,04 zzgl. MwSt.)
Finnland, Irland, Portugal, Spanien

Europa Zone 4: 19,90 Euro (16,72 zzgl. MwSt.)
Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Estland, Lettland, Litauen, Slowakei, Slowenien

Schweiz, Liechtenstein, Norwegen: 25,00 Euro (exkl. MwSt.)
Es fallen keine weiteren Zölle und Gebühren an, lediglich die Einfuhrumsatzsteuer muss vom Empfänger entrichtet werden.
Die Laufzeit der Pakete beträgt

In die Schweiz ca. 4 Tage
Nach Norwegen ca. 7 Tage
Nach Liechtenstein ca. 4-5 Tage

"Track and Trace" ist leider nur begrenzt möglich.
Die Lieferung erfolgt immer ohne deutsche Mehrwertsteuer.
Eine Lieferung ohne Rechnung am Paket ist nicht möglich.
Sollten Sie eine schnellere Versandmethode wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.

Allgemeine Hinweise

Der Versand in sogenannte Remote Areas wird nur gegen den von DHL erhobenen Aufschlag durchgeführt. Sie werden jedoch vorher von uns per Email informiert. Die Auflistung der Gebiete finden Sie hier

Zahlungsarten

Sie haben in unserem Shop die Auswahl zwischen den unten aufgeführten Zahlungsarten.
Beim Klicken auf die einzelnen Zahlungsarten sehen Sie ausführliche Informationen.

Vorauskasse (Banküberweisung im Voraus)
Lastschrift (nur in Deutschland)
Barnachnahme (nur in Deutschland)
Kreditkarte
PayPal

Vorauskasse (Banküberweisung im Voraus):

Sie erhalten zeitversetzt eine Email mit unserer Bankverbindung und sämtlichen Angaben, die Sie für eine Vorabüberweisung benötigen. Die Bestellung ist sofort nach Zahlungseingang versandfertig.

Bitte achten Sie bei Überweisungen unbedingt auf den Überweisungsbetreff (Ihre Bestellnummer). Ohne Angabe dieses Überweisungsbetreffes können Verzögerungen bei der Zuordnung Ihrer Überweisung und somit auch beim Versand der Ware entstehen.

Bei Auslandskunden (außerhalb Deutschlands) gehen eventuelle Überweisungsgebühren (bei Vorauskasse) zu Lasten des Bestellers. Sollten Sie unerfahren mit Auslandsüberweisungen sein, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, diese kann Ihnen hier beratend zur Seite stehen.

In der Euro-Zone sind Überweisungen unter Verwendung von IBAN und SWIFT/BIC kostenfrei und werden von den Banken in höchstens zwei Werktagen ausgeführt. Bitte achten Sie darauf, dass der Bestellbetrag in Euro überwiesen und der volle Bestellbetrag bei uns eingehen wird. Im Zweifel kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.

Lastschrift (2% Aufschlag auf den Warenkorb):

Der Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto eingezogen. Bitte überweisen Sie NICHT nach Rechnungserhalt, sondern warten Sie die Abbuchung ab. Sollten sich technische Probleme bei der Abbuchung ergeben, werden Sie in einer separaten Email von uns informiert.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise für die Zahlung per Lastschrift:

Sie benötigen zum Lastschrift-Einzug eine deutsche Kontoverbindung.
Ihre Rechnungs- und Lieferadresse muss in Deutschland liegen.
Zahlungen per Lastschrift-Einzug sind nur bis zu einem Bestellwert von 400.- EUR möglich.
Vor der Abgabe der Bestellung findet online eine Adress- sowie Bonitätsprüfung statt.
Bei falschen Kontoangaben oder Rückbuchungen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommen, werden Ihnen unter anderem die Rückbuchungsgebühren der Bank berechnet.
Wir behalten uns vor, in Einzelfällen vom Lastschrift-Verfahren Abstand zu nehmen.

Der Ablauf der Kontobelastung gestaltet sich wie folgt:
Bei Ihrer Bestellung werden Ihre Daten über eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) an unseren Lastschriftenabwickler übersendet. Im Moment der Bestellung wird eine Reservierung des Bestellbetrages vorgenommen. Diese Reservierung wird erst verwendet, sobald Ihre Rechnung erstellt, bzw. die Ware an Sie versendet wird.

Bitte achten Sie rechtzeitig auf ausreichende Kontodeckung. Ihrem Konto wird immer nur der jeweilige Rechnungsbetrag belastet. Dies bedeutet zum Beispiel auch, dass im Falle einer Teillieferung mehrere Abbuchungen erfolgen.

Barnachnahme:

Diese Zahlmethode ist nur in Deutschland verfügbar. Sie zahlen bequem an Ihrer Haustür bei Lieferung.

Die Kosten betragen insgesamt 11,30 Euro (entspricht 4,90 Euro Nachnahmegebühr + 2,50 Euro Überweisungsentgelt + Portokosten i. H. v. 3,90 Euro)

Das Überweisungsentgelt wird nicht von uns, sondern vom Zusteller direkt erhoben und kann somit von uns leider weder in Rechnung gestellt, noch erstattet werden. Bitte bedenken Sie auch, dass der Versand per Nachnahme eine Zusatzoption ist, die wir bei Widerruf der Ware nicht erstatten können. Dies betrifft nur die 4,90 EUR Nachnahmegebühr, nicht jedoch die regulären Versandkosten.

Kreditkarte (2% Aufschlag auf den Warenkorb):

Wir akzeptieren Mastercard und VISA aus folgenden Ländern:
Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Belgien, Frankreich, Dänemark, Italien, Niederlande, Norwegen, Großbritannien, Irland, Spanien, Portugal, Schweden, Finnland, Luxemburg, Ungarn, Polen, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Estland, Lettland und Litauen

Der Vertrag kommt mit Belastung der Kreditkarte zustande.

Der Ablauf der Kreditkartenbelastung gestaltet sich wie folgt:
Bei Ihrer Bestellung werden Ihre Daten über eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) an unseren Kreditkartenabwickler übersendet. Zu keinem Zeitpunkt der Transaktion sind wir in der Lage, Ihre Kreditkartendaten vollständig einzusehen.

Im Moment der Bestellung wird eine Reservierung des Bestellbetrages auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Diese Reservierung wird erst verwendet, sobald Ihre Rechnung erstellt, bzw. die Ware an Sie versendet wird. Ihrer Kreditkarte wird immer nur der jeweilige Rechnungsbetrag belastet. Dies bedeutet zum Beispiel auch, dass im Falle einer Teillieferung mehrere Abbuchungen erfolgen.

3D Secure
Der Sicherheitsstandard 3D Secure ist ein Authentifizierungsverfahren, das die Betrugsrisiken im E-Commerce minimiert und das sich immer weiter verbreitet. Diese Information bestrifft Sie nur, wenn Sie mit einer 3D Secure-fähigen Kreditkarte ausgestattet sind.

Sind Sie als Kreditkarteninhaber bereits angemeldet, so wird Ihnen im Bestellprozess bei der Bezahlung (Bestellschritt 4) eine Eingabeseite Ihrer Bank angezeigt, auf der Sie Ihr Passwort eingeben müssen. Die Zahlung kann nur mit diesem Passwort ausgeführt werden.

Wenn Sie sich noch nicht bei 3D Secure registriert haben und kein Passwort besitzen, so können Sie sich entweder auf der Eingabeseite Ihrer Bank ein Passwort vergeben (und für zukünftige Bestellungen - auch in anderen Shops mit 3D Secure Verfahren - merken oder notieren), oder Sie können diesen Vorgang bedenkenlos abbrechen. Die Zahlung wird trotzdem durchgeführt und Sie können Ihre Bestellung abschließen. Dies gilt jedoch nur für den Fall, dass Sie zu diesem Zeitpunkt noch KEIN Passwort haben.

Bei MasterCard heißt diese Lösung "MasterCard Secure Code", bei Visa "Verified by Visa".

PayPal:

Die Bestellung ist sofort nach der Transaktion versandfertig.

Mit der Echtzeit-Zahlungslösung PayPal kann jede Person mit einer E-Mail-Adresse sicher und bequem online Zahlungen senden und empfangen. PayPal ist einer der führenden Zahlungsanbieter bei eBay und vielen anderen Websites.

Sicherheit:
Ihre Bank- oder Kreditkartendaten müssen nicht bei jedem Online-Einkauf erneut gesendet werden, sondern sind direkt in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt, auf das nur Sie und PayPal Zugriff haben. Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die PayPal Seite geleitet, wo Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben müssen. Sie bezahlen mit nur zwei Klicks.

Bitte beachten Sie:
Es stehen innerhalb des PayPal-Kontos mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung: Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung, giropay oder PayPal-Guthaben. Möglicherweise müssen Sie zunächst noch eine Banküberweisung von Ihrem Bankkonto auf Ihr PayPal-Konto durchführen, um die Zahlung abzuschließen. Wenn Sie mit vorhandenem PayPal-Guthaben bezahlen möchten, das für den gewünschten Kauf nicht ausreichend ist, kann dies der Fall sein.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die PayPal-Hilfeseiten

Mit der Express-Kauf Methode von PayPal haben Sie zusätzlich den Vorteil, den Bestellprozess abzukürzen. Sie wählen im Schritt 1 des Bestellprozesses "PayPal Express-Kauf" aus, werden zu PayPal geleitet, bestätigen dort Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, werden wieder auf unsere Shopseite geleitet und sind fertig mit Ihrem Einkauf - schneller gehts nicht!

Belieferte Länder:

Deutschland, Österreich, Schweiz , Liechtenstein, Belgien, Frankreich, Dänemark, Italien, Niederlande, Norwegen, Großbritannien, Irland, Spanien, Portugal, Schweden, Finnland, Luxemburg, Ungarn, Polen, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Estland, Lettland, Litauen
(ACHTUNG: Wegen Änderungen bei unseren Logistikpartnern können Bestellungen aus der Schweiz, aus Liechtenstein und aus Norwegen nur bis zu einem Warenwert von 1000,- EUR über den Onlineshop erfolgen. Für Bestellungen über 1000,- EUR wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.)

Mindestbestellwert:

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Abholung:

Wir haben kein Ladengeschäft, Sie können jedoch Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache (am besten per Telefon) direkt vor Ort in Freiburg abholen.

In diesem Fall entfallen die üblichen Versandkosten, die Bestellung muss jedoch trotzdem über den Online-Shop ausgelöst werden. Bei Wahl der Versandmethode "Abholer" und der Zahlungsart "Vorkasse" können Sie direkt vor Ort bezahlen.

Abholzeiten: Mo - Fr 9:00 - 12:30 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr

Lieferzeit:

Die Angabe, in welcher Zeit unsere Artikel versandfertig sind, finden Sie in unserem Shop direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die Postlaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage, ins Ausland je nach Bestimmungsland 2-5 Tage.

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt einmal nicht verfügbar sein, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Logistikpartner:

DHL (Deutsche Post)
GLS (General Logistics Systems)

Generell gilt für Lieferungen in das außereuropäische Ausland:

(EFTA Länder: Schweiz, Norwegen und Lichtenstein)

Es fallen keine weiteren Zölle und Gebühren an, lediglich die Einfuhrumsatzsteuer muss vom Empfänger entrichtet werden.
Die Laufzeit der Pakete beträgt

In die Schweiz ca. 4 Tage
Nach Norwegen ca. 7 Tage
Nach Liechtenstein ca. 4-5 Tage

Versicherung:

Alle Pakete sind ausreichend und ohne Mehrkosten für Sie versichert.

Transportschäden:

Bitte beachten Sie folgende Vorgehensweise:
Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware bei dem beauftragten Transportunternehmen zu reklamieren. Anschliessend informieren Sie uns über festgestellte Transportschäden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per e-Mail, Fax oder Telefon.

Rücksendungen:

Bei Rücksendungen, die eine Erstattung nach sich ziehen, wird Ihnen der Betrag auf demselben Wege rückerstattet, auf dem Sie die Zahlung an uns geleistet haben.